Los gastos de devolución corren por su cuenta. Cuando hayamos recibido el producto y realizado el control de calidad, acreditaremos su tarjeta de pago con el importe adeudado. Si el producto está dañado o destruido, Montblanc Bordeaux descontará del reembolso los costos de reparación o cambio.
El Derecho de Retractación se considera aplicado correctamente en el caso de que se respeten totalmente las siguientes condiciones:
- Los productos deben haber sido comprados en nuestro sitio: montblanc-bordeaux.fr
- Los productos no deben haber sido utilizados, llevados o lavados y, en todos los casos, deben cumplir con las condiciones mencionadas en la sección sobre los Controles de conformidad a continuación;
- Los productos deben ser devueltos enteros y no utilizados en su embalaje original;
- Los productos devueltos deben ser entregados al transportista en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que ejerza su derecho de retractación.
Se le contactará nuevamente si su devolución no puede ser aceptada porque no cumple con las condiciones indicadas. En ese caso, podrá optar por obtener nuevamente los productos comprados a su cargo. Si no se recibe ninguna noticia de su parte, guardaremos los productos recibidos así como los gastos de envío.
2. Control de conformidad de los productos devueltos:
Los productos Montblanc deben ser devueltos en su estado original y no utilizados, en perfectas condiciones, con todos los embalajes de protección, etiquetas y adhesivos que se les aplican (si corresponde), incluidos todos los accesorios y documentos. Nos reservamos el derecho de no aceptar ninguna devolución de producto que presente signos de desgaste, o que haya sido utilizado o modificado con respecto a su estado original de cualquier manera, o bien, como alternativa, de reducir la suma a reembolsar o el valor del intercambio, si corresponde.
Por ejemplo, podríamos optar por un reembolso parcial en los siguientes casos:
- el o los productos han sido utilizados, llevados, dañados o lavados;
- la etiqueta de identificación con sello de un solo uso no está adjunta al producto(s) o no ha sido devuelta. Tenga en cuenta que la etiqueta de identificación es parte integral de cada producto;
- no ha devuelto un embalaje que forma parte integral de un producto (por ejemplo, la bolsa de polvo o bolsa de almacenamiento)
Se le informará si decidimos reducir el monto del reembolso por esta razón. En este caso, podría (en lugar de obtener un reembolso parcial de nuestra parte) optar por que se le envíen nuevamente los productos a su cargo. En este último caso, si rechaza esta entrega, Montblanc Bordeaux se reserva el derecho de conservar los productos y el monto especificado para el reembolso parcial debido a la disminución del valor de los productos devueltos.
Si los productos devueltos no pueden ser aceptados porque no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, se le notificará. Si su devolución no cumple con las condiciones estipuladas en la sección 1, puede optar por que se le devuelvan los productos a su cargo. Si rechaza esta entrega, Montblanc Bordeaux se reserva el derecho de conservar los productos así como la suma pagada por su compra.
3. Plazo y modalidad de reembolso:
Después de la recepción y control, por parte del proveedor, del cumplimiento de las condiciones requeridas, recibirá un correo electrónico para confirmar la aceptación de la devolución de los productos. Cualquiera que sea el método de pago que haya utilizado (tarjeta de crédito/débito, pago contra entrega), el reembolso es activado por el proveedor en el menor tiempo posible, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega de los productos al transportista o a partir de la recepción por parte del proveedor de la prueba del envío de los productos, siempre que el ejercicio de este derecho cumpla con todas las condiciones indicadas en el presente.
El tiempo efectivo de reabono o reembolso de las sumas depende de las modalidades de pago utilizadas:
- compra con tarjeta de crédito/débito: el plazo de reembolso depende del banco que emitió la tarjeta de crédito/débito. Le recordamos que la fecha del nuevo crédito (que equivale al reembolso) será la misma que la del débito, por lo que no será penalizado(a) en relación a sus intereses bancarios ;
- compra a través de PayPal: el reembolso en su cuenta de PayPal será inmediatamente visible. El reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de su cuenta PayPal depende de la compañía de tarjeta de crédito ;
- pago en varias cuotas a través de Alma: se le reembolsará el monto pagado en la fecha del reembolso y los pagos previstos en los próximos meses serán cancelados. El plazo de reembolso depende del banco que emitió la tarjeta de crédito/débito. Recordamos que puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de su producto, pasado este plazo el reembolso no será posible y la suma restante será debitada de su cuenta en los próximos meses como inicialmente previsto.
- Si se trata de un regalo, el reembolso de la suma será hecho a la persona que realizó el pago.